8 (800) 707 66 12 Звонок по России бесплатный

Руководство по эксплуатации

138
0

Одним из основных документов, в котором можно найти достаточно полную информацию о конструктивных и технических особенностях изделия, его составных частях, способах применения, ограничениях и требованиях безопасности при использовании, является руководство по эксплуатации (РЭ). Основная задача документа состоит в предоставлении потребителю информационной поддержки, то есть максимально полных данных, нужных для правильного использования изделия.

Необходимость РЭ и общие особенности составления

Основные требования к правилам оформления и комплектности РЭ изложены в стандарте ГОСТ 2.601-2006, а порядок разработки его текстовой части регламентирован ГОСТ 2.105-2006. В состав документа, кроме текстового описания, для наглядности и удобства пользователя обычно включаются чертежи, схемы, рисунки, фотографии и прочие графические элементы. Это позволяет потребителю при необходимости самостоятельно понять принципы работы изделия, выполняемые им задачи, а также справиться с некритичными неполадками, возникающими в процессе эксплуатации.

Руководство в обязательном порядке поставляется в комплекте со всеми устройствами и приспособлениями, которые обладают достаточно сложной конструкцией или требуют особых условий в процессе их эксплуатации, при ремонте и утилизации. Кроме того, наличие РЭ для многих товаров и товарных групп является обязательным условием при получении различных видов разрешительной документации.

Что касается языка и стиля написания РЭ, то текст документа должен быть, по возможности, предельно доступным для большинства категорий пользователей, без неоправданной перегруженности малопонятными для людей без специального технического образования терминами. С другой стороны, значение каждого понятия должно быть подробно объяснено читателю, а все сокращения расшифрованы и, возможно, вынесены на отдельную страницу.

Содержание руководства

РЭ разрабатывается специалистами предприятия-изготовителя или 3-й организацией, профессионально предоставляющей подобные услуги, например, компанией «СЕРТЕКС». Руководство представляет собой достаточно объёмный документ со следующим примерным перечнем разделов:

Таким образом, составление РЭ не терпит формального подхода, будучи одним из чрезвычайно полезных и важных для пользователя видов документов. Грамотно составленное и полное руководство по эксплуатации является неоспоримым конкурентным преимуществом, вносящим свою лепту в процесс формирования лояльности потребителя к товару и торговой марке.




Комментарии (0)

Похожие статьи

Обратный звонок

Заполните поля ниже и мы свяжемся с вами, в ближайшее время


Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствие с законом №152-ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2016 и принимаю условия Пользовательского соглашения

Закзать бесплатную консультацию

Заполните форму и получите бесплатную консультацию или позвоните по телефону:

+ 7 (495) 644 3810

Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствие с законом №152-ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2016 и принимаю условия Пользовательского соглашения