Базовым критерием качества товаров является свойство безопасности. Во избежание рисков нанесения ущерба здоровью, имуществу, природной среде, которые могут возникнуть по причине неверной эксплуатации, товары сложно технической категории реализуются в комплекте с инструкцией по применению.
Инструкция пользователя, Руководство по эксплуатации, мануал – прилагаемый к товару сопроводительный документ. Входит в комплект технической и конструкторской документации. Обязателен для изделий, наличие такого документа для которых предусмотрено профильным Техрегламентом. Это сложные технические изделия и обширный перечень потребительских промышленных товаров.
Общие положения и назначение
Руководство по эксплуатации (далее в тексе РЭ) содержит сведения, необходимые для безопасной эксплуатации изделия на протяжении срока службы. Действует бессрочно. Используется при оценке технического состояния прибора на любой стадии его жизненного цикла.
Наряду с пользователями, сведения РЭ востребованы:
- сотрудниками ремонтных и сервисных служб;
- специалистами, ответственными за соблюдение техники безопасности на производствах;
- экспертами бюро экспертиз, органов по сертификации, центров стандартизации и метрологии, торгово-промышленных палат.
Информация инструкции может подаваться в 2 форматах — текстовом и графическом. Для краткости и удобства восприятия часто используются рисунки, схемы, пиктограммы, чертежи. Информация руководства наносится на бумажный носитель в виде брошюры, листовки или вкладыша. Дополнительно может преподноситься в электронном цифровом виде на сайте изготовителя.
Единый реестр вновь созданных РЭ не ведётся, их регистрация не требуется. Исключение составляют специальные изделия медицинского назначения.
Стоимость оформления
| Наименование | Стоимость |
|---|---|
| Разработка руководство по эксплуатации | от 6 600 ₽ |
- Цены, указанные в данном прейскуранте, могут меняться в сторону возрастания.
- Данный прейскурант носит информационный характер и не является публичной офертой, которая определяется положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ.
Рассчитать стоимость оформления
Заполните форму и специалист нашего центра проведет расчет стоимости, после чего свяжется с Вами по указанным контактным данным в рабочее время.
Нормативная база разработки руководства по эксплуатации
Составление руководства по эксплуатации в Российской Федерации – ответственность производителей или импортёров продукции. Разработка осуществляется в соответствии с группой стандартов ЕСКД, а также иных, регламентирующих отдельные категории изделий.
Полный перечень наименований изделий можно получить у специалиста нашего центра в рабочее время.
Общие требования к составлению РЭ зафиксированы в следующих документах:
По отдельным категориям изделий руководством служат следующие технические регламенты:
004/2011 – О безопасности низковольтного оборудования
010/2011 — О безопасности машин и оборудования;
012/2011 – О безопасности оборудования для работы во взрывоопасных средах;
016/2011 – О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе.
Формат руководства по эксплуатации регламентирован ГОСТ 2.601-2013. Согласно ему, типовая инструкция к изделию начинается введением и имеет следующие разделы:
- описание;
- принцип работы;
- использование по назначению;
- техническое обслуживание;
- мелкий ремонт;
- допустимое хранение;
- безопасная транспортировка;
- способ утилизации изделия.
Вышеназванным стандартом допускается объединение двух разделов, а также расширение содержания и вынос одного из них в отдельную инструкцию. Допустимо включение дополнительных разделов.
Изготовителю дано право разработки одного РЭ для двух и более сходных моделей. Любые изменения в характеристиках товара требуют корректировок документа.
Требования к содержанию
Руководство по эксплуатации должно содержать следующее:
- Только объективные и достоверные сведения.
- Указание физических параметров изделия в стандартизированных единицах.
- Подача информации лаконичная, доступная и понятная для восприятия неограниченным кругом лиц. Без просторечных выражений и безосновательных сокращений.
- Подача информации в объеме, достаточном для понимания принципов работы и надлежащего обслуживания устройства.
- Подача информации должна исключать разночтения и двусмысленную трактовку, то есть после ознакомления все люди понимают ее одинаково и однозначно.
- Разбивка содержания на разделы, подразделы, использование нумерации разделов и страниц.
Для рядового пользователя инструкция имеет большее значение, нежели технический паспорт изделия. Чем более доступно подана информация, тем больше вероятности, что товар будет использован по назначению и с максимальной пользой, а претензий к изготовителю и потребности в замене либо ремонте не возникнет.
Необходимая документация
Для разработки руководства по эксплуатации, от заказчика потребуется предоставление следующих документов:
- Заявление на разработку руководства по эксплуатации;
- данные о предприятии, разработку РЭ для которого необходимо выполнить, (наименование, реквизиты, учредительные и регистрационные документы);
- документы на изделие, устройство или оборудование.
Порядок разработки руководства по эксплуатации в СЕРТЕКС
Составление инструкции к изделию могут взять на себя конструктор или инженер-технолог предприятия – изготовителя. Однако сегодня руководители предпочитают передавать решение непрофильных задач специализированным сторонним организациям. Целесообразность такого подхода очевидна!
Эксперты нашего центра выполняют разработку РЭ в течение 5-7 рабочих дней, в полном и точном соответствии с нормами актуального законодательства и за приемлемую цену.
Разработка руководства по эксплуатации в нашем центре происходит по следующему алгоритму:
- Поступление запроса на разработку РЭ, проведение первичной консультации;
- Согласование стоимости, схемы оплаты и сроков исполнения.
- Заключение договора. Предоставление заявителем рецептур, регистрационных, конструкторских, технических, технологических документов, необходимых для выполнения работы.
- Составление проекта руководства по эксплуатации. Передача и утверждение макета документа заявителем.
- Внесение корректировок (при необходимости).
- Передача заявителю готового документа.
Цена услуги определяется объемом трудозатрат, которые прямо связаны с количеством позиций, назначением и спецификой изделий.
Офис нашего центра находится в Москве, однако география предоставления услуг не ограничена. Работа строится в удобном дистанционном формате. Обратитесь и оцените плюсы сотрудничества с СЕРТЕКС!
6 причин, чтобы выбрать СЕРТЕКС
Аккредитованный орган по сертификации
с 2017 года
Работа без посредников собственный орган по
сертификации и испытательная
лаборатория
16 лет успешной работы и более 1000 довольных
клиентов
Профессионалы штат экспертов в области
подтверждения соответствия
Оформление сертификатов на территории РФ, Таможенного
Союза,стран Европы и Азии
Максимально быстрое и ответственное
оформление документов
О нашем центре
Центр по сертификации SERTEX – команда опытных специалистов, которые помогут вам собрать нужный пакет документов и провести необходимые испытания для получения технического свидетельства. Наши клиенты получают 100% положительный результат!
Работаем с 2007 года
12 лет на рынке сертификации
6000+ довольных клиентов
Работаем со всеми основными видами сертификации
Порядок работы
Ответы на частые вопросы
| Вы осуществляете помощь в подготовке пакета документов для декларирования? | |
Специалисты нашего центра выполняют полный спектр услуг по декларированию, в который входит и помощь в подготовке документов для осуществления регистрации декларации о соответствии ГОСТ, ТР ТС. Также мы сможем помочь и с проведением испытаний вашей продукции для нужд декларирования. |
|
| Предусмотрен ли выезд специалиста вашего центра к клиенту? | |
|
Да, эксперты нашего центра выезжают к клиентам для нужд оценки подтверждения соответствия продукции или консультационных разъяснений. |
|
| Есть ли первичная бесплатная консультация с экспертом центра? | |
Мы всегда идем на встречу нашим потенциальным клиентам и постоянным партнерам и оказываем квалифицированную консультацию бесплатно. |
|
| При большом заказе разрешительных документации возможна ли рассрочка платежа? | |
Наш сертификационный центр всегда идет на встречу своим клиентам в удобном для них варианте оплаты услуг. Доступны различные варианты оплаты, в том числе и рассрочка платежа, но каждая ситуация обсуждается индивидуально. |
|
| Как происходит забор образцов для испытаний у клиента? | |
Вы можете самостоятельно доставить образцы в наш центр, либо наши специалисты бесплатно заберут их у вас (в пределах г. Москва). |
|
Наши эксперты
Иван Алексеевич
Специализации:
- Парфюмерно-косметическая продукция
- Сертификация смазочных материалов (ТР ТС 030/2012)
- Химическая промышленность
Отзывы наших клиентов
Остались вопросы?
Заполните форму и получите бесплатную консультацию или позвоните по телефону: + 7 (495) 644 3810
