Разработка руководства по эксплуатации

Базовым критерием качества товаров является свойство безопасности. Во избежание рисков нанесения ущерба здоровью, имуществу, природной среде, которые могут возникнуть по причине неверной эксплуатации, товары сложно технической категории реализуются в комплекте с инструкцией по применению.

Инструкция пользователя, Руководство по эксплуатации, мануал – прилагаемый к товару сопроводительный документ. Входит в комплект технической и конструкторской документации. Обязателен для изделий, наличие такого документа для которых предусмотрено профильным Техрегламентом. Это сложные технические изделия и обширный перечень потребительских промышленных товаров.

Общие положения и назначение

Руководство по эксплуатации (далее в тексе РЭ) содержит сведения, необходимые для безопасной эксплуатации изделия на протяжении срока службы. Действует бессрочно. Используется при оценке технического состояния прибора на любой стадии его жизненного цикла.

Наряду с пользователями, сведения РЭ востребованы:

• сотрудниками ремонтных и сервисных служб;
• специалистами, ответственными за соблюдение техники безопасности на производствах;
• экспертами бюро экспертиз, органов по сертификации, центров стандартизации и метрологии, торгово-промышленных палат.

Информация инструкции может подаваться в 2 форматах — текстовом и графическом. Для краткости и удобства восприятия часто используются рисунки, схемы, пиктограммы, чертежи. Информация руководства наносится на бумажный носитель в виде брошюры, листовки или вкладыша. Дополнительно может преподноситься в электронном цифровом виде на сайте изготовителя.

Единый реестр вновь созданных РЭ не ведётся, их регистрация не требуется. Исключение составляют специальные изделия медицинского назначения.

Нормативная база разработки руководства по эксплуатации

Составление руководства по эксплуатации в Российской Федерации – ответственность производителей или импортёров продукции. Разработка осуществляется в соответствии с группой стандартов ЕСКД, а также иных, регламентирующих отдельные категории изделий.

Полный перечень наименований изделий можно получить у специалиста нашего центра в рабочее время.

Общие требования к составлению РЭ зафиксированы в следующих документах:

• ГОСТ 2.610-2006
• ГОСТ 2.601-2006

По отдельным категориям изделий руководством служат следующие технические регламенты:

004/2011 – О безопасности низковольтного оборудования

010/2011 — О безопасности машин и оборудования;

012/2011 – О безопасности оборудования для работы во взрывоопасных средах;

016/2011 – О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе.

Формат руководства по эксплуатации регламентирован ГОСТ 2.601-2013. Согласно ему, типовая инструкция к изделию начинается введением и имеет следующие разделы:

• описание;
• принцип работы;
• использование по назначению;
• техническое обслуживание;
• мелкий ремонт;
• допустимое хранение;
• безопасная транспортировка;
• способ утилизации изделия.

Вышеназванным стандартом допускается объединение двух разделов, а также расширение содержания и вынос одного из них в отдельную инструкцию. Допустимо включение дополнительных разделов.

Изготовителю дано право разработки одного РЭ для двух и более сходных моделей. Любые изменения в характеристиках товара требуют корректировок документа.

Требования к содержанию

Руководство по эксплуатации должно содержать следующее:

• Только объективные и достоверные сведения.
• Указание физических параметров изделия в стандартизированных единицах.

• Подача информации лаконичная, доступная и понятная для восприятия неограниченным кругом лиц. Без просторечных выражений и безосновательных сокращений.
• Подача информации в объеме, достаточном для понимания принципов работы и надлежащего обслуживания устройства.
• Подача информации должна исключать разночтения и двусмысленную трактовку, то есть после ознакомления все люди понимают ее одинаково и однозначно.
• Разбивка содержания на разделы, подразделы, использование нумерации разделов и страниц.

Для рядового пользователя инструкция имеет большее значение, нежели технический паспорт изделия. Чем более доступно подана информация, тем больше вероятности, что товар будет использован по назначению и с максимальной пользой, а претензий к изготовителю и потребности в замене либо ремонте не возникнет.

Необходимая документация

Для разработки руководства по эксплуатации, от заказчика потребуется предоставление следующих документов:

• Заявление на разработку руководства по эксплуатации;
• данные о предприятии, разработку РЭ для которого необходимо выполнить, (наименование, реквизиты, учредительные и регистрационные документы);
• документы на изделие, устройство или оборудование.

Порядок разработки руководства по эксплуатации в СЕРТЕКС

Составление инструкции к изделию могут взять на себя конструктор или инженер-технолог предприятия – изготовителя. Однако сегодня руководители предпочитают передавать решение непрофильных задач специализированным сторонним организациям. Целесообразность такого подхода очевидна!

Эксперты нашего центра выполняют разработку РЭ в течение 5-7 рабочих дней, в полном и точном соответствии с нормами актуального законодательства и за приемлемую цену.

Разработка руководства по эксплуатации в нашем центре происходит по следующему алгоритму:

1. Поступление запроса на разработку РЭ, проведение первичной консультации; 
2. Согласование стоимости, схемы оплаты и сроков исполнения.
3. Заключение договора. Предоставление заявителем рецептур, регистрационных, конструкторских, технических, технологических документов, необходимых для выполнения работы.
4. Составление проекта руководства по эксплуатации. Передача и утверждение макета документа заявителем.
5. Внесение корректировок (при необходимости).
6. Передача заявителю готового документа.

Цена услуги определяется объемом трудозатрат, которые прямо связаны с количеством позиций, назначением и спецификой изделий.

Офис нашего центра находится в Москве, однако география предоставления услуг не ограничена. Работа строится в удобном дистанционном формате. Обратитесь и оцените плюсы сотрудничества с СЕРТЕКС!